一、如何购买电话卡？

目前我们只提供预存款购买一种方式：

余额充足：
>预存款购买

您可以登陆网站，通过http://www.eastcalling.com/pay/?_do=apply申请转帐至我们的银行户口（见三、如何转帐），待系统后台确认到帐后，转入的资金将存入您的个人帐户。购卡时，如您的个人帐户余额足以支付当次交易，系统将自动从您的帐户中扣除相应金额。

此购买方法将直接从您的个人帐户中扣除相应金额，用户可享受86折购卡优惠，最多可同时购买5张电话卡。

余额不足：
>先转帐后购买

当个人帐户余额不足以支付当次交易付款时，系统将提示您先申请转帐，待系统确认您的转帐到帐后，您方可以预存款方式购买电话卡。

二、五星级会员计划

用户每买一张卡将获赠一点
用户每增加8个点数将升高一个星级，最高星级为“五星级”
星级用户在购卡时将获得与所属星级同样数目的港币回赠，该回赠将转入其个人帐户

三、如何转帐？

目前我们只接受直接存款/转帐的付款方式，请在帐单声明付款期限内將款项存至以下户口：

注意：
1. 由于香港转帐服务在不同银行系统间进行需要较高的手续费，请在转帐时，将资金转入相应的银行帐户。（恒生与汇丰之间无须费用）
2. ATM、银行柜台、网上银行均可转帐，但网上银行由于涉及第三方交易，通常需要申请开通相关服务。

说明：
1． 如在付款期限内我们未能收到有关款项，我们将以Email方式通知您及时转帐；
2． 系统将会把每笔存款/转帐中超出电话卡购买金额的部分，待后台确认后，转入您的个人帐户作为预存款。预存款可以申请退还（发E-mail给 东方飞讯 声明银行帐户和个人信息）。

四、 会员的特殊优惠

用户采用预存款方式购买电话卡，可享受86折购卡优惠。同时我们提供星级积分制度，星级越高，优惠越多。

五、为什么转帐有小数？

东方飞讯暂时不支持网上支付系统，用户可以通过ATM、柜台或网上银行（需要单独申请trasnfer to other local accounts）转帐到指定帐户上。具体操作详见转帐方法。

在没有全面银行转帐记录的情况下，为了更好地区分用户的转帐，准确地将转帐对应到相应用户，我们采用了以下的解决方案：

系统收到您的转帐申请后，将自动为该帐单分配一个两位小数，该小数是区分用户转帐的标志。用户转帐时需要转的金额为用户申请的转帐金额（请转10的整数倍HKD）+系统分配的金额。用户根据系统提示的转帐金额到ATM、柜台或者网上银行进行转帐。（请在转帐的时候一定要将小数部分转入银行帐户，该小数是确认您的转帐的标志）

在您转帐完毕后，我们将根据您的转帐金额确认您的转帐，确认后您的转帐资金将作为预存款存入您的个人帐户。

六、如何知道我的卡号和密码？

系统会将卡号和密码将发送到您的注册E-mail，订购成功后请前往您的注册邮箱查收，为确保安全，我们建议您及时修改您的电话卡密码。

若忘记电话卡密码，您可使用您的注册 Email发信至我们的客服邮件索取，请在邮件中写明所选购电话卡卡号和订单号。收到您的邮件后，我们会将对应密码（一个工作日内）发送至您的注册邮箱。
若您已修改电话卡密码，我们将无法提供该服务。

七、使用时应注意的问题

1. 所有电话卡自第一次开卡使用后的有效期限均为三个月，请注意根据自己的通话量选择需要购买电话卡的数量。

2. 请勿将电话卡绑定在个人手机以外的电话上（尤其是校园电话）。由于校园电话等固定电话多数是通过电话交换机进行接驳，容易出现串线等情况；因此，如将电话卡绑定在此类电话上则容易被他人误用或盗用。

八、怎么查看我的消费记录？

您可登录东方飞讯查看每次消费记录的详细情况。出于安全考虑，交易记录中电话卡部分卡号以及电话卡密码使用*号代替。

九、怎样查看我的转帐记录？

您可登录东方飞讯查看您每次转帐记录的详细情况。

十、如何解决其他疑问？

如您碰到无法解决的问题，请咨询东方飞讯客服中心
客服电话：35860586    客服E-mail：info@eastspider.com